Actividad 1

 Brinda soporte técnico a distancia 

El soporte técnico a distancia busca solucionar de manera remota las posibles fallas de una computadora o dispositivos electrónicos, ya sea un problema físico de alguna de sus piezas (hardware) o del programa o sistema operativo que se esté utilizando (software)

El soporte técnico a distancia puede realizar diferentes acciones como:

* limpieza de virus que afecten el rendimiento de la computadora 

* rendimiento de funcionalida 

* configuración de software, hardware, correo electrónico y de la plataforma específica que utilice la empresa, por ejemplo, CRM o ERP

Puntos importantes para la prevención en los equipos: 

* sencibilizacion y capacitación de empleados 

* realizar copias de seguridad fiables de toda la información relevante 

* contar con un servidor propio 

* instalación de antivirus y antispam 

* cifrar información 

* establecer contraseñas robustes y cambiarlas periódicamente 

* análisis de riesgo y creación de plan de contigencia 

* proteger información de un negocio significa proteger el funcionamiento de este