Act 11

 Santificación del cliente

Las reglas que se enumeran a continuación la deben de cumplir los empleados:

1. Establezca y cumpla con un cronograna razonable para la llamada o la cita y comuníquese lo al cliente

2. Comuníquele al cliente la expectativas del servicio lo antes posible

3. Comuniquele al cliente el estado de la reparación incluso la razón de cualquier demora

4. Si corresponde, ofrezcale al cliente diferentes opción de relación o remplazo

5. Proporcione al cliente los documentos correspondientes a todos los servicios brindados

6. Haga un seguimiento del cliente en una fecha posterior para verificar si está satisfecho

Aplicando el codigo de ética profesional Vigente

Cuando trabaja con cliente y sus equipos hay algunas costumbres éticas y normas legales que deben tener en cuenta
Siempre debes respetar a los clientes, así como a su propiedad. Las PC y los monitores son propiedad, también la información o los datos a los que posiblemente se pueda acceder  por ejemplo:

* correos electrónicos
* lista de teléfonos
*  registros o datos en la PC
* copias impresa de archivos, información o datos que se dejaron en un escritorio

Ocupase de mantener la información de identificación personal confidencial.
EL PLL es cualquier dato que podría identificar a una persona en específica