Tareas de Andy

 Ambos ordenadores (el del usuarioy técnico) deben estar encendidos, tener instalado una aplicación de escritorio remoto, como por ejemplo teamviewer o BeAnywhere y tener abierta la herramienta, para poder llevar a cabo la tarea.  * tipos de soporte técnico: Dependiendo de la complejidad del problema presentado y /o de la necesidad que quiera cumplir el cliente, son los 4 campos más comunes a través de los cuales se lleva a cabo la asistencia técnica y en los q se divide estos tipos de servicio. Estos son  1-* Soporte técnico presencial: este tipo de soporte técnico se ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de computo y puede ser realizado al hardware y/o software  2-* Soporte técnico a distancia: a través de líneas telefónicas, Internet o cualquier otro tipo de contacto, es posible resolver un inconveniente de hadware y/o software siguiendo las indicaciones de un experto  3-*  Soporte técnico remoto: este tipo de soporte técnico es el más empleado por expertos del área, grac

          Tipos de soporte En general los problemas de soporte se enfocan en ayudar o resolver problemas ya sean de hadwar o software  El soporte técnico es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener un problema al utilizar un producto o serbio, es el servicio que se brindan a empresas o personas que buscan soluciones a las averías. Tipos de soporte: *Soporte técnico vía telefónica  *Soporte técnico vía chat  *Soporte técnico vía austencia remota  *Soporte técnico vía asistencia personal  Áreas que abarcan: *Reparación de PC *Redes cableados / WiFi  *Respaldo de datos  *Instalación y configuración